Politique de Confidentialité
Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment Maman Coco (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur notre site ou communiquez autrement avec nous (ensemble, les « Services »).
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques, nos obligations légales ou pour toute autre raison pertinente. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.
Informations collectées
Nous collectons différentes données personnelles selon votre interaction avec le site, notamment :
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Vos coordonnées (nom, email, téléphone)
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Vos informations de commande et de livraison
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Vos préférences et interactions avec le Site (via cookies et technologies similaires)
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Des données transmises par nos prestataires (paiement, expédition, service client…)
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En fournissant votre numéro de téléphone, vous acceptez de recevoir des messages via WhatsApp (confirmation de commande, rappels, offres exclusives).
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Utilisation de vos données
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Traiter vos commandes
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Vous contacter et vous assister
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Améliorer nos services
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Prévenir les fraudes
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Vous proposer des communications marketing (si vous y avez consenti)
Partage de données
Vos informations peuvent être partagées avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services (Shopify, prestataires de paiement, transporteurs, etc.).
Nous ne revendons jamais vos données.
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